{"id":6976,"date":"2020-09-09T20:05:24","date_gmt":"2020-09-09T20:05:24","guid":{"rendered":"https:\/\/wowgroup.com\/?page_id=6976"},"modified":"2022-04-12T22:41:05","modified_gmt":"2022-04-12T22:41:05","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wowgroup.com\/en\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"
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Por favor, lea cuidadosamente nuestros T\u00e9rminos y Condiciones de Servicio antes de efectuar una compra en nuestro sitio web.
Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, est\u00e1 aceptando nuestros T\u00e9rminos y Condiciones. Este sitio web es operado por \u201cPLAZTECA S.A de C.V\u201d con nombre comercial \u201cGrupo WOW\u201d. El usuario est\u00e1 condicionado a la aceptaci\u00f3n de todos los t\u00e9rminos, condiciones, pol\u00edticas y notificaciones aqu\u00ed establecidos.

1. Para comenzar con el proceso de entrega es necesario sea autorizado el pago por alguno de nuestros (MEDIOS DE PAGO) y recibir la confirmaci\u00f3n de la compra la cual ser\u00e1 enviada a su correo una vez completada la transacci\u00f3n en la secci\u00f3n de Tienda Online en nuestro sitio web. Es com\u00fan que el mail de confirmaci\u00f3n pueda ser direccionado a su bandeja de correo no deseado (SPAM), por lo que solicitamos verificar dicha bandeja tambi\u00e9n.

2. Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos personales y el domicilio al cual ser\u00e1 enviado el producto, \u201cGrupo WOW\u201d no se hace responsable si los datos no fueran correctos y el producto se extraviar\u00e1 durante el env\u00edo.

3. Una vez efectuado el pago, recibido la confirmaci\u00f3n y comenzado el proceso de envi\u00f3 no hay oportunidad de cambiar la direcci\u00f3n de envi\u00f3, como tampoco agregar alguna especificaci\u00f3n o petici\u00f3n extra que pueda requerir el cliente para la entrega de su producto.
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4. Es responsabilidad del cliente comunicarse a nuestros tel\u00e9fonos de atenci\u00f3n al cliente (55 5822 8000 ext. 140) o en algunas de nuestras redes sociales (\u201cfacebook.com\/Grupo Wow\u201d) para solicitar alg\u00fan tipo de informaci\u00f3n sobre su pedido.

5. Una vez levantado el pedido se le proporcionara un tiempo estimado de entrega, por medio de un correo electr\u00f3nico.

6. Una vez realizando el pedido y autorizado el pago, no es posible la cancelaci\u00f3n de la compra, pedido y env\u00edo, esto conllevar\u00eda una penalizaci\u00f3n del 40% sobre el valor del pedido.
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7. \u201cGrupo Wow\u201d tiene un convenio con una empresa de paqueter\u00eda la cual tiene costos predeterminados dependiendo del c\u00f3digo postal del cliente, dichos costos ser\u00e1n absorbidos por el cliente.

8. La entrega del producto por parte de la empresa de paqueter\u00eda que \u201cGrupo Wow\u201d ha contratado solamente abarca entregas en primer piso.

9. Una vez entregado el pedido a la empresa de paqueter\u00eda se le proporcionar\u00e1 el n\u00famero de gu\u00eda de su pedido para que el cliente pueda dar seguimiento de su env\u00edo.

10. La responsabilidad de dar seguimiento de la entrega del producto, ser\u00e1 del cliente con su n\u00famero de gu\u00eda, no de \u201cGrupo Wow\u201d

11. En caso de que exista o se presente alg\u00fan contratiempo por parte de la empresa de paqueter\u00eda que atrase la entrega del producto, NO ES RESPONSABILIDAD de \u201cGrupo Wow\u201d, sino de la empresa de paqueter\u00eda. \u201cGrupo Wow\u201d se deslinda de cualquier altercado o inconveniente que pueda efectuarse a partir del momento que el producto es recogido por la empresa de paqueter\u00eda.

12. El servicio de entrega gratuito por parte de \u201cGrupo Wow\u201d es solamente promocional para las temporadas, compras y tiempo que \u201cGrupo Wow\u201d establezca sin previo aviso dentro de su p\u00e1gina web o redes sociales. Dicho servicio ser\u00e1 solamente v\u00e1lido para las ciudades que \u201cGrupo Wow\u201d establezca.

13. El servicio de entrega por parte de \u201cGrupo Wow\u201d incluye hasta un 3er piso si el espacio lo permite, se har\u00e1 un cobro extra de $100.00M.N. por cada nivel adicional.

14. Sin excepci\u00f3n el servicio de entrega descrito en el Punto #13 no acepta \u201cvolados\u201d o \u201csubidas\u201d por escaleras de caracol

15. Al recibir el pedido en su domicilio es responsabilidad del cliente verificar que el producto se encuentra en buen estado y no cuenta con desperfectos de fabrica antes de firmar de conformidad, ya que una vez firmado de conformidad ser\u00e1 imposible solicitar alg\u00fan tipo de garant\u00eda que cubran el\/los desperfecto(s) del producto entregado.

16. En caso de que el producto hubiese sufrido alg\u00fan da\u00f1o deber\u00e1 solicitar que sea regresado a nuestro almac\u00e9n con direcci\u00f3n en: Av. Uno de Mayo N\u00b015, Prof. Cristobal Higuera, Atizap\u00e1n de Zaragoza C.P. 52940 Estado de M\u00e9xico; para su cambio o reparaci\u00f3n. As\u00ed mismo deber\u00e1 inmediatamente informar a \u201cGrupo Wow\u201d en un plazo NO mayor a 24 hrs. por escrito al correo ecommerce@wow.com.mx mandando evidencia fotogr\u00e1fica sobre el da\u00f1o para que con este fin le sea remplazada la pieza o producto al cliente en un plazo no mayor a 15 d\u00edas h\u00e1biles y as\u00ed volver a programar el env\u00edo. Daremos respuesta en un plazo no mayor a 72 hrs. En caso de no recibir respuesta en este periodo de tiempo, favor de reenviar la informaci\u00f3n antes solicitada.

17. Los colores y materiales mostrados en el portal pueden diferir de las piezas reales, los colores pueden variar de monitor a monitor por lo que Grupo Wow no se hace responsable de estas diferencias en los productos.

18. El horario de entrega depende de la empresa de paqueter\u00eda contratada por \u201cGrupo Wow\u201d, por lo tanto \u201cGrupo Wow\u201d no se hace responsable de los horarios de entrega.

19. El tiempo de fabricaci\u00f3n es aproximado por lo que Grupo Wow se deslinda de un posible atraso en su producci\u00f3n o entrega no siendo motivo de cancelaci\u00f3n de este.

20. Una vez firmando de recibido no se reciben reclamaciones ni devoluciones.

21. Cualquier cancelaci\u00f3n por situaciones ajenas a Grupo Wow, se cargar\u00e1 un 30% del valor del producto.

22. En caso de requerir factura de su compra deber\u00e1 especificarlo dentro de su pedido y capturar sus datos fiscales, en cuanto se procese el mismo llegar\u00e1n a su correo los datos necesarios para poder facturar en: https:\/\/facturacion.laempresa.com.mx\/main, de no especificarlo en el proceso de su compra tendr\u00e1 24 hrs. h\u00e1biles como m\u00e1ximo para solicitarla al correo: ecommerce@wow.com.mx en horario de oficina. (le sugerimos estar al pendiente y revisar en su bandeja de SPAM)

23. Los cupones de descuento dentro de la p\u00e1gina web por motivo de: Inscripci\u00f3n a Newsletter, Ventas especiales, etc. aplicar\u00e1n los siguientes t\u00e9rminos y condiciones expuestos aqu\u00ed.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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